El día de la chancla y las cinco reglas del verano

Hoy, tercer viernes de junio, es el Día Nacional de la Chancla. Y sí, es exactamente lo que parece.

Lo inventó en 2007 una cadena estadounidense de batidos, Tropical Smoothie Cafe, para celebrar su décimo aniversario. El mecanismo era simple y funcionó: ven a la tienda en chanclas y te regalamos un batido. Un día internacional con base de márketing y de doce onzas.

Con los años la propia cadena movió su promoción a otra fecha, pero el «tercer viernes de junio» ya se había independizado y sigue circulando por los calendarios de efemérides del mundo. Igual que San Publicito, que empezó siendo un chiste de agencia y acabó en un convenio colectivo.

Los días inventados por márketing son un género en sí mismo, y me parece bien admitirlo. Que una fiesta nazca de una campaña no la hace peor: la hace honesta sobre su origen, que es más de lo que puede decir la mitad del santoral.

La chancla como decisión de arquitectura

Pero yo hoy no vengo a hablar de calzado. Vengo a hablar de el verano en informática, que es una estación con propiedades físicas propias.

Porque hay un patrón que se repite todos los años y que cualquiera que haya estado de guardia conoce:

• La empresa se vacía. La persona que sabe cómo va aquello está en un pueblo con una barra de cobertura.
• Nadie quiere tocar nada. Muy sensato.
• Y entonces alguien toca algo. Porque «era un cambio pequeño».

El verano es el trimestre en el que menos cosas se hacen y más cosas se rompen. Y no es mala suerte: es que las dos cosas están relacionadas. Se rompen porque hay menos gente mirando, se tarda más en detectarlo y hay menos gente disponible para arreglarlo.

Las cinco reglas del verano

Como hoy es viernes y el artículo va de chanclas, aquí va mi lista corta:

1. Congelación de cambios en agosto. Escrita, con fechas y conocida por todos. No es pereza institucional: es gestión de riesgo. Si algo tiene que salir en agosto, sale con más revisión, no con menos.

2. Nadie de guardia en solitario. Siempre dos nombres, siempre con teléfono, siempre sabiendo quién es el suplente. Y el suplente tiene que tener los accesos ya, no ir pidiéndolos el 14 de agosto a las tres de la tarde.

3. Los accesos se prueban antes de que la gente se vaya. El acceso que nadie usa desde marzo caduca sin avisar, y la caducidad se descubre siempre en el peor momento. Media hora de comprobaciones en junio ahorra una tarde entera en agosto.

4. Renovaciones y caducidades revisadas. Certificados TLS, dominios, tarjetas de pago de los servicios. Un certificado que caduca el 12 de agosto es una web caída durante una semana, porque el aviso llegó a un correo que nadie lee hasta septiembre. Esto lo conté en el artículo del inventario y sigue siendo el fallo más tonto y más común del año.

5. Y el runbook impreso. Sí, otra vez. Porque en agosto quien está de guardia suele ser quien menos conoce el sistema, y esa persona necesita instrucciones, no intuición.

La parte del descanso, que también es técnica

Y ahora la parte que me cuesta más predicar que practicar.

El descanso no es un premio por haber trabajado. Es parte del trabajo. Y en un oficio que consiste en resolver problemas, la fatiga no te hace más lento: te hace peor resolviendo, que es infinitamente más caro.

Todas las decisiones malas que he tomado en veinte años caben en dos categorías: las que tomé sin información y las que tomé cansado. Las segundas son más.

Así que si hoy te pones las chanclas, que sea con la conciencia tranquila de haber dejado:

• El congelado de cambios avisado.
• Los teléfonos de guardia en un sitio accesible.
• Las caducidades revisadas.
• Y el portátil apagado, no en suspensión con el correo abierto.

Feliz día de la chancla

Un día inventado por una cadena de batidos para vender batidos. Y una excusa perfectamente válida para revisar los certificados antes de agosto.

Que el verano te pille con las copias restauradas.

Y con protector solar, que las quemaduras en el empeine tienen una forma muy característica y muy poco profesional.